Bimtek Service Excellence Pada Rumah Sakit

Bimtek Pelayanan Prima Rumah Sakit

Bimtek Service Excellence Pada Rumah Sakit. Salah satu jasa pelayanan publik yang dituntut banyak untuk memberikan Service Excellence adalah jasa pelayanan kesehatan seperti: rumah sakit, klinik, balai kesehatan dan pusat kesehatan masyarakat untuk memberikan kepuasan pelanggan. Jika kita berbicara kepuasan pelayanan tentunya kesuksesan tidak hanya ditentukan oleh bagian customers services, melainkan peran serta seluruh departemen di rumah sakit dituntut juga untuk menerapkan pelayanan prima untuk terciptanya Service Excellence.

Tanpa pelayanan yang paripurna sulit bagi rumah sakit untuk berkompetisi diera globalisasi saat ini. Training Service Excellence ini telah banyak memberikan terobosan-terobosan baru pada industri rumah sakit dalam mendongkrak image dan popularitasnya,
dimana peserta yang terlibat dalam pelatihan akan diajarkan secara mendetail baik dari sisi konsep dan aplikasi program dan implementasi service excellance

Kedudukan Rumah Sakit/Klinik milik Bangsa Indonesia dapat terancam akibat persaingan dengan Rumah Sakit/Klinik milik negara-negara asing. Hal ini merupakan tantangan yang sangat berat bagi pengelola Rumah Sakit/klinik di Indonesia. Salah satu solusi dalam meningkatkan daya saing Rumah Sakit/Klinik adalah dengan melakukan tindakan nyata dalam meningkatkan pelayanan di rumah sakit baik yang bersifat medik maupun non medik, terutama yang bersifat Customer Oriented, yang salah satunya adalah bagaimana petugas kesehatan memberikan pelayanan prima kepada pasien dan keluarga sehingga dengan adanya pelayanan prima ini pasien maupun keluarga akan merasa puas dan nyaman dengan  pelayanan yang diberikan.

Service Excelent sangat penting karena bisa memberikan efek yang luar biasa pada pasien. Mereka pada dasarnya tidak hanya ingin berobat namun juga ingin di perhatikan, di hormati dan di sanjung. Jika semua lini di rumah sakit tersebut mampu memberikan service excellent di rumah sakit yang bagus efeknya tidak hanya kepuasan pasien namun omset yang di dapat juga akan meningkat.

Service Excelent Rumah Sakit adalah pelayanan yang di berikan kepada pasien agar mereka terpuaskan dan ingin menggunakan jasa bahkan akan tetap memakai jasa dari rumah sakit tersebut di kemudian hari

Materi Bimbingan Teknis Service Excellence

1. Pemahaman dasar dan implementasi service excellent
2. Menyikapi keluhan
3. Karakter dan typical buruk pelayanan rumah sakit
4. Karakter dan typical pelayanan rumah sakit yang prima
5. Strategi menghadap perbedaan karakteristik rumah sakit dan karakteristik pasien
6. Ketrampilan service excellent
7. Penanganan keluhan
8. Pengembangan layanan
9. Action plan

Maka dari itu, Kami Lembaga Studi Manajemen Akuntansi & Pemerintahan Mengharapkan Keikutsertaan. Terkait Bimtek Service Excellence Pada Rumah Sakit